本协议由您（以下称"用户"）与杭州清度信息科技有限公司（以下称"公司"或"平台"）共同签署， 是您使用小拌平台（网站及APP）服务的法律依据，请务必仔细阅读。
一、平台中介地位声明
小拌平台系第三方撮合中介平台，不从事任何自营销售活动，也不直接参与线下服务交付。平台仅提供供需信息撮合、交易担保及纠纷调解等中介服务。用户与服务方之间产生的服务合同关系、 质量责任及法律纠纷，由双方自行依法处理，平台在合理范围内提供协助。
二、账户管理
- 用户须年满18周岁或在监护人监督下使用本平台。
- 注册时须提供真实、准确、完整的个人信息，并完成手机号验证。
- 用户须妥善保管账户密码，不得将账户出借、转让或售卖给他人。
- 如发现账户被盗用，须立即联系客服（0571-85105287）进行处理。
- 同一用户只能注册一个主账户，不得以恶意手段注册多个账户。
三、交易规则
- 用户应通过平台官方渠道进行预约和支付，不得与服务方私下转账。
- 订单确认后，资金由第三方持牌支付机构托管，服务完成确认后方可结算。
- 用户应在服务完成后72小时内确认服务完成，超时系统将自动确认。
- 如对服务质量不满，可在确认前申请售后处理。
- 用户不得利用平台从事任何违法、违规或违背公序良俗的活动。
四、退款与纠纷处理机制
- 服务未开始前，用户可申请全额退款，退款将在3-5个工作日内原路返回。
- 服务开始后退款，须经服务方同意或平台介入裁定。
- 如发生纠纷，用户可通过帮助中心或客服热线申请平台调解。
- 平台将在收到投诉后5个工作日内进行处理并反馈结果。
- 因不可抗力（自然灾害、疫情等）导致服务取消，支持全额退款。
五、用户行为规范
用户在平台上的行为须遵守国家法律法规，严禁以下行为：
- 发布、传播违法、色情、暴力、诈骗等违禁内容；
- 骚扰、威胁、侮辱服务方或其他用户；
- 恶意刷单、虚假评价、干扰平台正常运营；
- 利用平台进行洗钱、诈骗等违法金融活动；
- 爬取、抓取、复制平台数据用于商业目的。
六、知识产权
平台所有内容（包括文字、图片、Logo、代码等）均受知识产权法律保护， 未经书面授权不得复制、传播或用于商业用途。
七、免责声明
平台对服务方提供的服务质量不作担保，平台提供的服务"按现状"提供。 因不可抗力、第三方原因导致的损失，平台在法律允许范围内免责。
八、协议变更与终止
平台保留随时修改本协议的权利，修改后的协议在平台公告之日起7日后生效。 如用户不接受修改内容，可注销账户，继续使用即视为接受修改后的协议。
九、法律适用与管辖
本协议适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决； 协商不成的，提交杭州市西湖区人民法院管辖。
十、联系我们
如有疑问，请联系：
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